Escribínos a
clientes@centraloeste.com
informando el número de pedido e inconveniente y nos pondremos en contacto a la brevedad.
También estamos disponibles a través de nuestro asistente virtual Franco, ubicado en la parte
lateral inferior derecha de la página, de Lunes a Viernes de 9 a 18 hs.
Para registrarte deberás seleccionar la opción Ingresar, luego se desplegará un menú con la opción
"Crear cuenta". Ingresá y completá el formulario con los datos que se solicitan. Hacerlo te
permitirá hacer un seguimiento de tu pedido, repetir pedidos, etc.
Podés adquirir todos los productos que se encuentren disponibles en nuestro sitio web.
En cuanto a los medicamentos, no es posible comercializarlos a través de la web. Por este motivo,
te invitamos a acercarte a cualquiera de nuestras farmacias o, si lo preferís, podés realizar tu
pedido a través de nuestro canal de WhatsApp escribiéndonos al
11 3329-0386.
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¿Cómo compro promociones 2x1, 3x2 o segunda unidad al 70%?
Al realizar la compra de estas promociones es indispensable que cargues en el carrito las unidades
correspondientes:
* En el caso de 2x1: deberás agregar dos unidades.
* En el caso de 3x2: deberás agregar tres unidades.
* En el caso de la segunda unidad al 70%: deberás agregar dos unidades.
En caso de que las unidades ingresadas no sean las correspondientes, la promoción no se aplicará.
Es decir, si se selecciona una cantidad menor a la requerida, no será posible reconocer
posteriormente el beneficio.
Tal como se indica en las imágenes de nuestra página web, en las promociones 2x1 es necesario
seleccionar 2 unidades para acceder al beneficio (llevás 2 y pagás 1).
1. Ingresá a nuestra página web con tu usuario y contraseña (este paso es fundamental, ya que de lo
contrario no podrás utilizar el cupón). Recordá que el correo electrónico de tu usuario debe
coincidir con el mail en el que recibiste el cupón.
2. Agregá los productos al carrito. Luego, ingresá el código del cupón en el campo
correspondiente y hacé clic en “aplicar” para que se efectúe el descuento.
En caso que no puedas hacerlo, podés solicitar ayuda a nuestro centro de atención al cliente
enviando un mail a
clientes@centraloeste.com.ar.
Nuestra página se encuentra orientada a ventas de consumo familiar, es por ello que contamos con un
tope de unidades por producto, para que todos puedan acceder a las promociones y ofertas.
Una vez realizada la compra, por favor envianos un mail indicando que necesitás "Factura A" a
clientes@centraloeste.com.ar e indicanos allí
mismo:
* Número de pedido.
* Adjuntá comprobante de CUIT e Ingresos Brutos.
* Farmacia Central Oeste es agente de retención y percepción en Ingresos Brutos, calcularemos
tus retenciones de acuerdo con tu condición impositiva en ARBA.
Una vez confirmada la cancelación, se procederá a realizar la devolución del dinero. Tené en cuenta
que los tiempos de acreditación en tu cuenta dependerán del medio de pago utilizado.
Al realizar tu pedido online podrás seleccionar los siguientes métodos de entrega:
Envío a domicilio: Realizamos envíos a todo el país, el costo del envío varía
según la zona de entrega.
Retiro en una de nuestras farmacias: Encontrá tu farmacia más cercana a través
de este link
www.centraloeste.com/farmacias.
Nuestro objetivo es brindarte un servicio de excelencia, prolijo y puntual.
Gran Buenos Aires (GBA): los envíos se realizan dentro de las 24 a 48 hs.
hábiles. Aplica para las siguientes localidades: Merlo, Padua, Ituzaingó, Castelar, Morón, Haedo,
Ramos Mejía y Ciudadela.
Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA): los envíos se realizan dentro de las
24 hs. hábiles.
Resto del país e interior: los envíos se realizan hasta en 10 días hábiles.
Envío gratis en CABA y GBA en compras a partir de $80.000.
Envío gratis al resto del país en compras a partir de $120.000.
Entregamos tu pedido a domicilio a través de distintas empresas logísticas, dependiendo de la
localidad.
Te notificaremos por mail cuando tu pedido se entregue a la logística para su distribución hasta el
domicilio indicado.
Es importante que verifiques que haya placa con número en tu domicilio, como así también el
funcionamiento del timbre y la señalización del departamento o unidad de vivienda.
Nuestro servicio de entrega opera de Lunes a Sábados de 09:00 a 22:00.
Para la entrega es necesaria la presencia de una persona mayor de 18 años, provista de su DNI.
Si en la primera visita no podemos realizar la entrega, reprogramaremos automáticamente una nueva
visita.
Podrás conocer el estado de tu pedido enviando un mensaje a través de nuestro asistente virtual.
Podés hacerlo fácilmente desde nuestro asistente virtual en
www.centraloeste.com.ar,
eligiendo la opción "P- Seguimiento de pedidos".
El sistema te solicitará el número de tu pedido y te indicará su estado.
También podrás realizar el seguimiento de tu pedido en la página ingresando a tu cuenta con usuario
y contraseña.
Si realizás la compra fuera de tu usuario (como invitado) la opción de seguimiento no se encuentra
disponible.
Podrás autorizar a otra persona para retirar tu pedido en la plataforma al momento de realizar la
compra.
Si la autorización es posterior a la realización de la misma, deberás enviarnos un correo a
clientes@centraloeste.com.ar indicando:
* Número de Pedido.
* Nombre, apellido y DNI de la persona autorizada a retirar.
Recordá que, al momento de retirar tu compra, deberás presentar tu DNI y el número de pedido.
El pedido estará disponible por un plazo de 30 días para que puedas retirarlo.
Medicamentos de Venta Libre
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Política de Devoluciones: Medicamentos sin cambio ni devolución
Esta política está respaldada por lo establecido en el artículo 29 de la Ley N.º 17.565 y por
disposiciones de la ANMAT (Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología Médica).
Una vez entregado un medicamento, no es posible garantizar que haya sido conservado en condiciones
adecuadas, lo cual es indispensable para asegurar su eficacia y seguridad.
Por esta razón, los medicamentos no pueden ser reincorporados al circuito de venta, incluso si el
envase permanece cerrado.
Estas medidas tienen como objetivo proteger la salud pública y asegurar que el farmacéutico cumpla
con su responsabilidad legal de dispensar productos en condiciones óptimas y trazables.
Para garantizar la entrega segura y el cumplimiento de la normativa vigente, aplican las siguientes
condiciones:
1. Retiro en tienda obligatorio: Los pedidos que incluyan productos de la
categoría “medicamentos” deben ser retirados exclusivamente en nuestras farmacias habilitadas.
2. Restricción de envíos a domicilio: Los medicamentos solo pueden enviarse a
domicilios dentro de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA). No realizamos envíos a otras
jurisdicciones.
Estas restricciones aseguran el adecuado control, trazabilidad y conservación de los productos,
conforme a las normativas sanitarias vigentes.
Ante cualquier duda relacionada con el uso de un medicamento, posibles efectos adversos o cualquier
inconveniente vinculado al tratamiento, te recomendamos:
* Consultar directamente con tu médico tratante, o
* Contactar a un farmacéutico habilitado.
El personal de farmacia está capacitado para ofrecer orientación general dentro de su ámbito
profesional, pero las decisiones sobre tu salud deben ser tomadas por profesionales médicos
calificados.
Esta medida prioriza tu seguridad y el correcto manejo terapéutico.
La disponibilidad de medicamentos puede variar según el stock actualizado diariamente en cada
farmacia.
Te recomendamos consultar el Buscador para verificar el stock en tu sucursal más cercana.
Los precios publicados o exhibidos corresponden a la venta minorista al consumidor final. No
incluyen costos financieros ni comisiones adicionales que puedan surgir según el medio de pago.
El precio final del medicamento será el informado y abonado en el mostrador de la farmacia al
momento de la compra.
Los precios pueden cambiar hasta el momento de la transacción.
En Central Oeste, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso, si al momento de preparar tu
pedido detectamos que alguno de los productos no se encuentra disponible, enviaremos los artículos
en stock para que los recibas sin demoras.
En caso de que el pedido corresponda a un único producto, te estaremos informando sobre la falta
del producto vía email.
Asimismo, gestionaremos automáticamente el reintegro del importe correspondiente a los productos
faltantes, sin necesidad de que realices ningún trámite adicional.
